La Cámara de Diputados de la Nación vería con agrado que el Poder Ejecutivo Nacional, por intermedio del Ministerio de Energía y Minería de la Nación y de los organismos de control de los servicios públicos domiciliarios que correspondan, instrumente junto a las prestadoras licenciatarias de gas natural, agua y saneamiento, transporte urbano e interurbano y energía eléctrica, la publicación y difusión en las liquidaciones de servicios de los alcances de la Tarifa Social Federal.

Señor presidente:

El incremento en las tarifas de servicios públicos de los últimos meses, no sólo ha generado dificultades sociales por la disminución del poder adquisitivo de los ingresos y salarios, sino también se le ha agregado un desconcierto y falta de información generalizada a los usuarios y consumidores.

Con las marchas y contramarchas respecto a aumentos y luego descuentos sobre esos aumentos, los aumentos de tarifa social, la instrumentación de esquemas nacionales y provinciales de tarifas sociales, los argentinos ya no saben cómo salir del desconocimiento y desorientación a los que han sido sometidos. El usuario ve llegar sus boletas de servicios y no sabe si están bien o mal. Se anuncian aumentos y topes de aumentos pero cuando observan su caso particular identifican otra cosa.

En definitiva Sr. Presidente, a lo que nos están acostumbrando las autoridades nacionales es a la falta de información precisa y concreta, y ello suma descontento e incrementa el nivel de reclamo de todos.

Por ello Sr. Presidente, es que nos parece fundamental que cumplamos desde el propio Estado, absolutamente todos, tanto el Poder Legislativo como el Poder Ejecutivo, con el más elemental derecho que tenemos como ciudadanos, que es a la información.

En el caso de servicios públicos, de tarifas, de descuentos, etc., etc., las empresas prestatarias, sean estas públicas o privadas, los entes de control, sean estos nacionales o provinciales, y también las máximas autoridades ejecutivas de las áreas de gobierno responsables, no están informando bien a la comunidad.

El Artículo 42 de la Constitución Nacional nos dice que “los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen derecho, en la relación de consumo, a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”. Y en la Ley Nacional Nº 24.240 de Defensa del Consumidor, en el Artículo 4º, al hablar de información, establece que “e proveedor está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercialización. La información debe ser siempre gratuita para el consumidor y proporcionada con claridad necesaria que permita su comprensión.

Pero me parece que no se están haciendo bien las cosas. Si se resuelve aplicar una tarifa social federal, que la misma se difunda más. Que la posibilidad de gestionar este beneficio le sea informado a todos. Si es verdad como dijeron autoridades nacionales que el beneficio de tarifa social alcanzaría a 1 de cada 3 usuarios de servicios públicos domiciliarios, quisiéramos saber a la fecha cuántos trámites se han realizado.

Créanme que son pocos en realidad al universo destinatario.

Por ello Sr. Presidente, y tratando de instar a las autoridades a tomen el más mínimo criterio de sentido común y de lógica, es que proponemos este proyecto de resolución para que el Poder Ejecutivo instrumente la información para cada usuario de cada servicio respecto a los alcances, trámites, formas de gestionar, plazos de aplicación y beneficios de la Tarifa Social Federal que alcanza a los servicios de agua, transporte, electricidad y gas natural.