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COMUNICACIONES E INFORMATICA
Comisión PermanenteOf. Administrativa: Piso P01 Oficina 139
Secretario Administrativo CPN RANGUGNI SABRINA
Martes 17.00hs
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PROYECTO DE RESOLUCION
Expediente: 2154-D-2012
Sumario: SOLICITAR AL PODER EJECUTIVO UNA SANCION PARA LA EMPRESA MOVISTAR, POR HABER DEJADO SIN SERVICIO A SUS USUARIOS EL DIA 2 DE ABRIL DE 2012, Y OTRAS CUESTIONES CONEXAS.
Fecha: 13/04/2012
Publicado en: Trámite Parlamentario N° 28
1°) REQUERIR al
gobierno nacional sancionar a la empresa Movistar , operadora
de telefonía móvil del Grupo Telefónica en la Argentina, a un
resarcimiento económico a cada uno de los usuarios de la empresa
por consecuencia de la falla que dejó sin servicio de Movistar ,
durante casi 24 horas, el pasado 02 de abril del 2012.
2°) SOLICITAR, se le
imponga un resarcimiento de un 50% (1) mes de abono a todos los
servicios que comercializa y de un 60% de lo facturado al fin de
cada ciclo de los SMS consumido por cada usuario.
FUNDAMENTOS
Señor presidente:
El pasado 2 de Abril
cientos de millones de clientes de la empresa MoviStar de telefonía
celular comenzaron a tener inconvenientes en las comunicaciones
agudizándose el problema y afectando a todos los usuarios que se
encontraron con la imposibilidad de realizar comunicación
alguna.
Ante los millones de
reclamos que los usuarios realizaron solo recibieron como respuesta
que se está "trabajando en el problema". Desde la cuenta oficial de
Twitter de la empresa dieron a conocer que se trataba de un
"inconveniente a nivel general con la red de datos, voz y sms".
Posteriormente
MoviStar manifestó que el inconveniente se debió a una falla en el
software encargado de distribuir las comunicaciones a las distintas
redes móviles y fijas afectando a los cuatro nodos centrales.
La Comisión Nacional
de Comunicaciones (CNC) tomó intervención en el asunto por
tratarse de un suceso de carácter nacional e informó que el
servicio brindado por MoviStar cayó por una falla en software de la
empresa y no producto de ninguna causa externa a la compañía,
siendo posible por este motivo, que sea sancionada en el marco de
la legislación vigente.
Estas sanciones deben
contemplar el resarcimiento a todos los usuarios de MoviStar de
todo el territorio nacional. El gobierno debe velar por los intereses
de los ciudadanos usuarios de MOVISTAR, imponerle a la empresa
un cargo fijo por usuario como resarcimiento por todos los
inconvenientes que ocasiono esta empresa en el país.
La empresa debe pagar
a los usuarios el resarcimiento porque son ellos los que padecen los
constantes problemas de un servicio no siempre óptimo y para
compensar las constantes fallas que los servicios de Movistar
ocasionan al consumidor.
Por todo lo expuesto
solicito a mis pares acompañen el presente proyecto.
| Firmante | Distrito | Bloque |
|---|---|---|
| MALDONADO, VICTOR HUGO | CHACO | UCR |
Giro a comisiones en Diputados
| Comisión |
|---|
| COMUNICACIONES E INFORMATICA (Primera Competencia) |
Trámite en comisión(Cámara de Diputados)
| Fecha | Movimiento | Resultado |
|---|---|---|
| 24/04/2012 | DICTAMEN | Aprobado con modificaciones con un Proyecto de Resolución y un Proyecto de Declaración |
Dictamen
| Cámara | Dictamen | Texto | Fecha |
|---|---|---|---|
| Diputados | Orden del Dia 0298/2012 - DICTAMEN CONJUNTO DE LOS EXPEDIENTES 2118-D-2012 y 2154-D-2012 | CON MODIFICACIONES; LA COMISION ACONSEJA APROBAR DOS PROYECTOS; ARTICULO 114 DEL REGLAMENTO DE LA H. CAMARA DE DIPUTADOS DE LA NACION, BAE 9/2012 | 07/05/2012 |
Trámite
| Cámara | Movimiento | Fecha | Resultado |
|---|---|---|---|
| Diputados | APROBACION ARTICULO 114 DEL REGLAMENTO DE LA H CAMARA DE DIPUTADOS; COMUNICADO EL 23/05/2012 CONJUNTAMENTE PARA LOS EXPEDIENTES 2118-D-2012 y 2154-D-2012 | APROBADO |