El Senado y Cámara de Diputados...

PROYECTO DE LEY DESTINADO A GARANTIZAR LA ACCESIBILIDAD AL CONSUMO DE PERSONAS CON CAPACIDADES DIFERENTES

Artículo 1°.- Modifíquese el Art. 19 de la Ley 24.240 y sus modificatorias "Ley de defensa del consumidor", el cual quedará redactado de la siguiente manera:

"ARTÍCULO 19 - Modalidades de Prestación de Servicios.

Quienes presten servicios de cualquier naturaleza están obligados a respetar los términos, plazos, condiciones, modalidades, reservas y demás circunstancias conforme a las cuales hayan sido ofrecidos, publicitados o convenidos.

En tal sentido, la información que se facilite, como así también todo el servicio de atención al cliente en general, bajo cualquier tipo de modalidad o formato, incluidos los electrónicos y virtuales, deberán ser siempre accesibles a las personas con capacidades diferentes, para lo cual se tendrán en cuenta las necesidades específicas de las distintas discapacidades."

Artículo 2°.- Se establece en 90 (noventa) días, a partir de su publicación en el Boletín Oficial, el plazo con que contarán los proveedores para su adecuación técnica, a fin de dar cumplimiento a lo establecido en la modificación incorporada por la presente ley.

Artículo 3°.- Comuníquese al Poder Ejecutivo Nacional.

Señor presidente:

Conforme surge de la Convención Internacional sobre los derechos de las personas con discapacidad de Naciones Unidas, del 13 de diciembre de 2006, se reconoce que la discapacidad es un concepto que evoluciona y que es el resultado de la interacción entre la deficiencia de una persona y los obstáculos tales como barreras físicas y actitudes imperantes que impiden su participación en la sociedad. Cuantos más obstáculos hay, más discapacitada se vuelve una persona. Las discapacidades incluyen deficiencias físicas, mentales, intelectuales y sensoriales tales como ceguera, discapacidad auditiva, deterioro de la movilidad y deficiencias en el desarrollo. Algunas personas tienen más de una forma de incapacidad y muchas, si no todas, podrían llegar a tener alguna discapacidad en algún momento de su vida debido a lesiones físicas, enfermedades o envejecimiento.

Con el fin de garantizar el derecho de igualdad de oportunidades a las personas con discapacidad, los poderes públicos establecerán medidas, por un lado contra la discriminación y por el otro de acción positiva; adaptándose las circunstancias adecuadas, tales como exigencias de accesibilidad y de eliminación de obstáculos y de realizar ajustes razonables, en todos los ámbitos de la vida, incluidos los bienes y servicios a disposición del público.

Es por ello, que muchos países en el mundo, se encuentran legislando y adecuando sus reglamentaciones con el primordial objetivo de mejorar la equidad e igualdad de oportunidades de acceso de sus ciudadanos, como es el caso de España, que en abril del año en curso, se ha presentado un anteproyecto de Ley, por el que se regulan los servicios de atención al cliente destinados a los consumidores y usuarios, en trámite por ante el Consejo Nacional de la Discapacidad.

Nuestra sociedad actualmente intenta combatir la discriminación en todas sus formas, buscando la inclusión de todos, en los distintos niveles de nuestra sociedad.-

Es por ello, la importancia de intentar lograr la eliminación de barreras de comunicación y comprensión que afecten a personas con discapacidad visual, auditiva o cognitiva, poniendo a su disposición los canales y medios alternativos que sean precisos para que puedan gozar de los bienes y servicios destinados a los consumidores y usuarios, garantizando su debida accesibilidad, facilitando de ésta manera la igualdad de oportunidades y evitando cualquier trato discriminatorio.-

Por todo lo expuesto, es que solicito a mis pares, acompañen en la aprobación del presente proyecto.-