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PROYECTO DE TP
Expediente 5761-D-2008
Sumario: SOLICITAR AL PODER EJECUTIVO DISPONGA LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA EMITIR LA FACTURACION DETALLADA DE LOS CONSUMOS REALIZADOS POR USUARIOS DE SERVICIOS TELEFONICOS, SIN COSTO ALGUNO.
Fecha: 10/10/2008
Publicado en: Trámite Parlamentario N° 141
La Cámara de Diputados de la Nación
RESUELVE:
Solicitar
al Poder Ejecutivo nacional que, a través de los
organismos competentes, disponga la facturación
detallada de los consumos realizados por los usuarios
de servicios telefónicos, sin ser considerado esto un
servicio suplementario que implique costo
alguno.
FUNDAMENTOS
Señor presidente:
Es recurrente que
Asociaciones de Defensa del Consumidor nos informen públicamente
que los servicios brindados por las empresas de telefonía son
deficientes y lideran el ranking de reclamos de los usuarios.
Una mayor información,
asentada en el principio de transparencia del mercado, mejoraría el
discernimiento del usuario, lo cual conduciría a una mejora del
consentimiento y asentimiento respecto de sus acciones de consumo.
Una aceptación informada con plenitud disminuiría sensiblemente los
motivos para las quejas y litigios.
La protección de los
consumidores es un mandato constitucional que debe llevar a realizar
los mayores esfuerzos a los fines de obtener información completa y
veraz, tal cual lo establece el artículo 42 de la Constitución Nacional,
tutelando los derechos de los consumidores y usuarios de bienes y
servicios.
En virtud de lo dispuesto,
es deber de las autoridades el proveer la protección de esos derechos
para la calidad y eficiencia de los servicios públicos, fijando
procedimientos eficaces para la prevención y solución de los conflictos.
Para ello, las empresas prestatarias de servicios telefónicos fijos y/o
móviles deberían ofrecer la facturación detallada de los consumos
realizados por el usuario, consignando la información del día, la hora,
el número de destino, el tipo de servicio, la duración de la llamada y el
costo; sin ser considerado esto un servicio suplementario que implique
costo alguno. Esta obligación no diferiría de la que tiene cualquier
comerciante de emitir una factura consignando en ella los bienes o
servicios que constituyen el motivo del precio que cobra.
Este es el espíritu que anima el
presente proyecto, el posibilitar el acceso a la información sobre el consumo que el
cliente efectúa constituyendo una herramienta de control sobre el servicio
contratado, para el cual solicito el acompañamiento de mis pares.
Firmante | Distrito | Bloque |
---|---|---|
GIOJA, JUAN CARLOS | SAN JUAN | FRENTE PARA LA VICTORIA - PJ |
Giro a comisiones en Diputados
Comisión |
---|
COMUNICACIONES E INFORMATICA (Primera Competencia) |
Trámite en comisión (Cámara de Diputados)
Fecha | Movimiento | Resultado |
---|---|---|
18/11/2008 | DICTAMEN | Aprobado con modificaciones como proyecto de declaración |
Dictamen
Cámara | Dictamen | Texto | Fecha |
---|---|---|---|
Diputados | Orden del Dia 1389/2008 | CON MODIFICACIONES; LA COMISION ACONSEJA APROBAR UN PROYECTO DE DECLARACION | 03/12/2008 |
Trámite
Cámara | Movimiento | Fecha | Resultado |
---|---|---|---|
Diputados | CONSIDERACION Y APROBACION | 11/03/2009 | APROBADO |
Diputados | CONTESTACION DEL PODER EJECUTIVO NACIONAL - JEFE DE GABINETE DE MINISTROS - GIRADO A LA COMISION RESPECTIVA | 17/03/2010 |