La Cámara de Diputados de la Nación

DECLARA:

Preocupación por la imposición que de manera unilateral y discrecional realizan las empresas de telefonía celular sobre la realización de juegos, concursos y sorteos a sus usuarios y/o clientes.

Asimismo solicita al Poder Ejecutivo que, a través del organismo que corresponda, se adopten las medidas pertinentes para que se garanticen debidamente los derechos del consumidor en este ámbito.

Señor presidente:

Consideramos necesario que se pongan límites a la vulneración de derechos que están sufriendo gran cantidad de usuarios de telefonía celular, que frecuentemente reciben mensajes de texto donde de manera engañosa se les manifiesta que han ganado premios como autos 0 Km. o viajes al exterior instándolos a que respondan ciertas preguntas o realicen ciertas acciones con sus teléfonos que generan gastos de consumo en su línea.

Es importante evitar todas las prácticas desleales de las empresas que lleven a los usuarios de telefonía celular a consumir generando gastos sin ningún beneficio a cambio.

Independientemente del gasto en el que pudiera incurrir el usuario a raíz de este ardid se debe también tener en cuenta la invasión a la privacidad que implica el recibir innumerables mensajes de texto no solicitados, para los cuales no se ha prestado consentimiento alguno, en cualquier horario.

Es de público conocimiento que las empresas prestadoras de los servicios de telefonía móvil no dan solución a este tema frente al reclamo de sus clientes muchas veces manifestando que no son ellas las empresas que envían los mensajes de texto sino otras desentendiéndose del problema.

Versando lo manifestado sobre empresas que se encuentran bajo el control del Estado Nacional consideramos indispensable que este arbitre los medios necesarios para garantizar y tutelar los derechos de defensa del consumidor en este ámbito es por ello que solicitamos a nuestros pares la aprobación del presente proyecto de declaración.