La Cámara de Diputados de la Nación

RESUELVE:

Que vería con agrado que la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) implemente las medidas necesarias para que las Empresas prestadoras de Telefonía Celular dispongan de oficinas de atención directa al público en todo el territorio nacional.

Señor presidente:

Resulta cierto, que las empresas habilitan números para realizar reclamos, y allí es casi imposible en oportunidades comunicarse, o solucionar el problema que aqueja al usuario, por ello este proyecto, para que el consumidor tenga un lugar físico donde evacuar su consulta o lograr su solución.

En muchos casos, ciudades importantes del interior del país y con gran número de abonados, no cuentan con un adecuado servicio de atención a los clientes de las empresas de telefonía celular que brindan cobertura nacional.

Esta necesidad se replica en todo el país, en la cual ciudadanos de localidades importantes que utilizan el sistema de telefonía celular, deben trasladarse hacia las capitales provinciales para cumplimentar trámites solicitados por las mismas compañías, lo cual genera gastos económicos muchas veces superiores al costo del servicio y dificultades de todo tenor.

Por ello y atendiendo a la necesidad de que dichas empresas brinden servicios acordes a las tarifas que cobran, es que solicito se arbitren las medidas necesarias para la apertura de locales de atención directa (no telefónica) al cliente en ciudades que posean más de 80.000 habitantes a fin de resolver los problemas del usuario.

Por lo expuesto, le solicito a mis pares que me acompañen en la aprobación del presente proyecto.