La Cámara de Diputados de la Nación

RESUELVE:

Solicitar al Poder Ejecutivo, para que a través de los organismos que correspondan, informe:

1. Si la Comisión Nacional de Comunicaciones ha efectuado en la provincia de La Pampa, las verificaciones exigidas por la resolución 490/97 respecto del servicio de telefonía móvil, específicamente sobre lo prescripto en los artículos 20, 27, 44, 45 y 47.

2. En el caso de que se halla verificado incumplimiento de lo señalado en el punto anterior informar:

- Porcentaje de verificación de los incumplimientos denunciados.

- Cuáles han sido hasta el momento las empresas sancionadas.

- Qué tipo de sanciones han sido establecidas.

Señor presidente:

El presente proyecto tiene por objeto obtener información sobre el cumplimiento de la resolución 490/97 de la Secretaría de Comunicaciones por parte de las empresas que brindan el servicio de telefonía móvil en la provincia de La Pampa.

Es importante destacar la situación de impotencia y desconcierto que sufren los habitantes de las localidades de la provincia de La Pampa, puesto en que la mayoría de éstas la falta de señal, la interrupción del servicio, los errores de facturación y demás situaciones relacionadas con las deficiencias en la prestación son moneda corriente.

Lo notable es que estas situaciones se reiteran aún en aquellas localidades en dónde hay instaladas antenas de las prestadoras lo que evidencia la falta de asistencia técnica así como también la falta de consideración con que las localidades son tratadas, incumpliendo, entre otros, lo señalado por el artículo 9 de la resolución citada; el cual establece: "El cliente tiene derecho a ser tratado por el prestador con cortesía, corrección y diligencia en todos los medios e instancias del servicio".

Para señalar un caso concreto, que se generaliza en el resto de la provincia, las localidades de Parera, Rancul y Quetrequén sufren reiterados cortes en el servicio afectando a cientos de usuarios con los inconvenientes que ello ocasiona.

Es importante destacar que en Parera hay instalada una antena, por lo cual no se puede argumentar falta de infraestructura necesaria.

La telefonía móvil hoy ha dejado de ser un complemento de la telefonía fija para convertirse en una herramienta fundamental de trabajo y, lo más importante, el único instrumento de comunicación de aquellos que habitan zonas predominantemente rurales por lo cual la problemática aquí expuesta requiere una pronta solución.

Por las razones expuestas solicito a mis pares que me acompañen en el presente proyecto de resolución.