La Cámara de Diputados de la Nación

RESUELVE:

La Honorable Cámara de Diputados de la Nación solicita al Poder Ejecutivo Nacional que informe, dentro de los quince (15) días de recibida la presente, y a través de la Secretaria de Turismo de la Nación u otros organismos competentes, los aspectos que más abajo se detallan, relacionados con la protección de los derechos del turista:

1.- Si a la fecha, se han instrumentado normativas de procedimientos eficaces tendientes a la protección de los derechos del turista y a la prevención y solución de conflictos. En caso afirmativo informe:

a) Detalle de las medidas adoptadas.

b) Resultados de las mismas.

c) Medios de difusión de los métodos alternativos de resolución de conflictos.

2.- Para el supuesto de haber rubricado convenios de cooperación, delegación y fiscalización con otros órganos oficiales federales o locales o con entidades privadas, detalle:

a) Tipo de convenios celebrados.

b) Contenidos y alcances de los mismos.

c) Datos completos de los órganos oficiales federales o locales o de las entidades privadas, según corresponda.

d) Desempeño de los mismos desde la implementación del convenio.

3.- Detalle las denuncias recibidas por la Secretaría de Turismo de la Nación, de parte de turistas ante incumplimientos de prestadores de servicios turísticos durante el año 2006 y el corriente, según:

a) Cantidad total de las mismas.

b) Resolución adoptada.

c) Tipo de incumplimiento.

d) Sanción aplicada.

e) Cumplimiento efectivo de la sanción.

Señor presidente:

La Ley Nacional de Turismo, Nº 25.997, sancionada con fecha 16 de Diciembre de 2004, en su Título IV (Protección al turista), Artículo 37, determinó que: "La autoridad de aplicación debe instrumentar normativas de procedimientos eficaces tendientes a la protección de los derechos del turista y a la prevención y solución de conflictos en los ámbitos mencionados". Asimismo en el párrafo siguiente de este artículo, autoriza a la autoridad de aplicación a "establecer convenios de cooperación, delegación y fiscalización con otros órganos oficiales federales o locales y con entidades privadas".

Por su parte el Decreto reglamentario de la Ley Nacional de Turismo, Decreto Nº 1297/2006, del 27 de Septiembre de 2006, estableció en el Titulo III "PROTECCION AL TURISTA", Artículo 31, que "La Secretaria de Turismo de la Presidencia de la Nación instrumentará métodos alternativos para la solución de conflictos por denuncias de turistas ante incumplimientos por parte de prestadores de servicios turísticos, de acuerdo al principio de celeridad, economía, sencillez y eficacia, respetando la garantía de defensa y el debido proceso. La aplicación de estos procedimientos no implicará la exclusión del ejercicio de las facultades sancionatorias respecto de los responsables".

El presente proyecto pretende que la honorable Cámara pueda contar con información fidedigna a los fines conocer acerca del cumplimiento por parte de la Secretaría de Turismo de la Nación del Artículo 37 de la Ley 25.997, brindándole de esa manera al turista de nuestro país la posibilidad de contar con un procedimiento ágil y eficaz de resolución de conflictos frente a los incumplimientos de los prestadores del sector.

Es por todo lo expuesto que solicito a mis pares la aprobación de la presente iniciativa.