Proyectos »
PROYECTO DE TP
Expediente 1649-D-2015
Sumario: PEDIDO DE INFORMES AL PODER EJECUTIVO SOBRE DIVERSAS CUESTIONES RELACIONADAS CON LOS CAMBIOS EN LA PRESTACION DE SERVICIO DE TELEFONIA EN LA LOCALIDAD DE ARATA, PROVINCIA DE LA PAMPA.
Fecha: 09/04/2015
Publicado en: Trámite Parlamentario N° 25
La Cámara de Diputados de la Nación
RESUELVE:
Solicitar al Poder Ejecutivo Nacional
que a través de los organismos que correspondan y en relación a los cambios en
la prestación del servicio de telefonía en la localidad de Arata, provincia de La
Pampa, informe:
Si los organismos de control
autorizaron a la empresa Telefónica de Argentina a reemplazar los equipos
analógicos por otros inalámbricos con tecnología IP.
En caso afirmativo que evaluación se
realizó para autorizar dicho cambio.
Si los equipos inalámbricos con
tecnología IP permiten la utilización del fax y del posnet, herramientas muy
utilizadas en localidades de pocos habitantes del interior del país.
Si está previsto el mismo cambio en
otras localidades de la Provincia de La Pampa o en el resto del país.
Si se evaluó la calidad de las
comunicaciones con la nueva tecnología.
Si más allá de un beneficio económico
para la empresa prestataria del servicio se evaluó la calidad del servicio a prestar
a los usuarios.
Si la Comisión Nacional de
Comunicaciones (CNC) y Defensoría del Consumidor recibió reclamos e informe
el grado de satisfacción de los mismos
En que estado se encuentran las
inversiones que deben llevar a cabo las empresas prestatarias del servicio de
telefonía móvil.
Informe puntualmente que inversiones
en tecnología llevó a cabo la empresa prestataria del servicio de telefonía en la
localidad de Arata, Provincia de La Pampa-
FUNDAMENTOS
Señor presidente:
En la localidad de Arata, al norte de la
provincia de La Pampa, la empresa Telefónica de Argentina aparentemente y a
juzgar por los resultados, sin un estudio previo de la idiosincrasia del lugar y sin
realizar inversiones en tecnología decidió, de manera intempestiva reemplazar los
teléfonos analógicos por otros inalámbricos con tecnología IP.
Lejos de llevar satisfacción a los
usuarios, los dejó prácticamente incomunicados, la calidad de la comunicación es
deficiente, y con graves inconvenientes a la hora del desarrollo de sus actividades
habituales, esto último porque en esa localidad es habitual la utilización del fax y
del posnet para las tarjetas de crédito, incompatibles con el cambio realizado.
Desconocemos si la intención de la
empresa es ampliar este cambio a otras localices de pocos habitantes con lo cual
los inconvenientes serían más extendidos.
Entendemos que debe intervenir
Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) y Defensoría del Consumidor y que
a su vez los organismos de control deben verificar si la empresa ha realizado las
inversiones en tecnología necesarias para brindar un adecuado servicio.
Resulta claro que esta decisión ha sido
tomada en forma unilateral por la empresa, debido a que según información del
INDEC, las llamadas locales hechas desde líneas fijas se derrumbaron un 44,5%
entre 2011 y 2014. Y el año pasado esas comunicaciones cayeron al nivel más
bajo en al menos dos décadas.
Es cierto que las empresa busca
rentabilidad y que seguramente ese fue el objetivo con el cambio realizado, pero
no es menos cierto que antes de efectuar un cambio como el mencionado es
obligación de las empresas y de los organismos de control el evaluar la
satisfacción y necesidades de los consumidores que no pueden quedar
desprotegidos y ver vulnerados sus derechos.
Por otro lado, al eliminarse la telefonía
fija, los habitantes de Arata quedarían totalmente dependientes de la telefonía
celular, y es un tema que preocupa atento a la gran cantidad de reclamos
existentes por deficiencias en el servicio originadas en la baja inversión en
tecnología y puntualmente por los problemas derivados de la reducida cantidad de
antenas existentes para satisfacer la demanda de los consumidores.
Atento lo manifestado, solicito a mis
pares la aprobación del presente proyecto de resolución.
| Firmante | Distrito | Bloque |
|---|---|---|
| KRONEBERGER, DANIEL RICARDO | LA PAMPA | UCR |
| TORROBA, FRANCISCO JAVIER | LA PAMPA | UCR |
Giro a comisiones en Diputados
| Comisión |
|---|
| COMUNICACIONES E INFORMATICA (Primera Competencia) |